Privacidade
Política de privacidade
[PLACEHOLDER: revisão jurídica do cliente; razão social e CNPJ; e-mail do encarregado]
Última atualização: [PLACEHOLDER: data de publicação]
Esta política explica como a Arte Formatti trata os dados pessoais de quem visita este site, preenche um formulário ou fala conosco pelos canais indicados aqui. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados é [PLACEHOLDER: razão social], inscrita no CNPJ sob o nº [PLACEHOLDER: CNPJ], com sede em [PLACEHOLDER: endereço da sede], responsável pela marca Arte Formatti (“Arte Formatti” ou “nós”).
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [PLACEHOLDER: nome do encarregado], pelo e-mail [PLACEHOLDER: e-mail do encarregado].
2. Quais dados tratamos
Dados que você informa nos formulários
- Pedido de visita: nome, WhatsApp, e-mail, perfil (cliente ou arquiteto/designer), fase do projeto, tipo de imóvel, metragem aproximada, previsão de início da obra, ateliê preferido e a mensagem que você escrever.
- Interesse em parceria (arquitetos e designers): nome, escritório, e-mail, WhatsApp, cidade, site ou Instagram, registro no CAU (opcional) e mensagem.
Dados de contato direto
Quando você fala conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail, tratamos o número ou o endereço usado e o conteúdo da conversa.
Dados de navegação, com o seu consentimento
Se você aceitar os cookies de medição, coletamos, por meio do Google Analytics gerenciado pelo Google Tag Manager, informações como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada e identificadores de cookie. Usamos esses dados de forma agregada, para entender como o site é usado.
Cookies essenciais e registros de acesso
Guardamos a sua escolha sobre cookies, para não perguntar de novo a cada página. Também mantemos registros de acesso ao site (como endereço IP, data e hora), conforme exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido e agendar a visita | formulário de visita, contato direto | consentimento (inciso I) e procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Responder ao interesse em parceria | formulário de parceria | consentimento (inciso I) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Registrar o atendimento no nosso sistema de relacionamento (CRM) | dados dos formulários e do contato direto | as mesmas bases das linhas acima |
| Medir e melhorar o site | dados de navegação | consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais | registros de acesso e dados exigidos por lei | cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Defender direitos em processos | dados necessários ao caso | exercício regular de direitos (inciso VI) |
Usamos os seus dados de contato apenas para tratar do atendimento que você pediu. Qualquer outro tipo de comunicação depende de autorização específica. Não vendemos dados pessoais e não tomamos decisões automatizadas com base neles.
4. Com quem compartilhamos
- Sistema de relacionamento (CRM): os dados dos formulários são enviados automaticamente, por integração técnica (webhook), para [PLACEHOLDER: nome do fornecedor de CRM], onde a equipe da Arte Formatti organiza o atendimento.
- Google: Google Analytics e Google Tag Manager, apenas se você consentir com os cookies de medição.
- Hospedagem e infraestrutura do site: [PLACEHOLDER: provedor de hospedagem].
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por esse canal.
- Empresas do mesmo grupo: [PLACEHOLDER: confirmar se há compartilhamento com empresas do mesmo grupo econômico e para qual finalidade].
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Esses fornecedores tratam os dados conforme as nossas instruções e as obrigações previstas na LGPD.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Cookies
| Tipo | Para que serve | Quando é usado |
|---|---|---|
| Essenciais | guardar a sua escolha sobre cookies e manter o site funcionando | sempre |
| Medição | Google Analytics, via Google Tag Manager, para entender o uso do site | só com o seu consentimento |
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé, ou pelas configurações do seu navegador. Se você recusar os cookies de medição, o site funciona normalmente.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de visita e cadastros de interesse: por [PLACEHOLDER: prazo de retenção de contatos sem contrato] após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Clientes com contrato: pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e contratuais e para a defesa de direitos.
- Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado no Google Analytics, de [PLACEHOLDER: prazo configurado].
- Registros de acesso: pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às pessoas que fazem o atendimento. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito com base em outra hipótese legal, quando houver descumprimento da lei.
10. Como exercer os seus direitos
Envie o seu pedido ao encarregado pelo e-mail [PLACEHOLDER: e-mail do encarregado]. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Respondemos dentro dos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
11. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a adultos. Não coletamos, de forma intencional, dados de menores de 18 anos.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo desta página.